Informativa sui rimborsi
DIRITTO DI RECESSO
1. Ai sensi dell'art. 64 e segg del D.Lgs. n. 206/2005, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto ,entro 14 giorni di calendario ,per qualsiasi motivo, senza alcuna penalità e fatto salvo quanto indicato al successivo punto 4.
L'art. 59, lettera c) del Codice del Consumoelimina il diritto di recesso nelle ipotesi in cui il bene venduto sia stato fatto “su misura” o “personalizzato” in base alle scelte del cliente finale.
2.Prima di effettuare il reso è necessario richiedere autorizzazione al reso alla mail info@laboutiquedellegno.com inviando foto che dimostrano integrità della merce.
3. Una volta ricevuta autorizzazione al reso , per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare la merce da rendere (nella confezione originale, integra, non utilizzata contenente:
- dichiarazione scritta e firmata della volontà di esercitare il diritto di recesso indicante il codice/i articolo/i per il quale si richiede il recesso.
• copia della fattura originale
• coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico del costo della merce, dedotto il costo del trasporto (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura) oppure richiesta di uno storno dal proprio account
4. verra' addebitata al cliente una commissione di ristoccaggio del 5%
5. Il materiale deve essere spedito a
LA BOUTIQUE DEL LEGNO
via provinciale per Surano, 12
73038 Spongano (LE)
trattandosi di sito con vendita esclusiva online occorre indicare al corriere di inserire il preavviso telefonico.
LE SPESE DI TRASPORTO SONO A CARICO DEL CLIENTE.
1. Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni:
• il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, componenti, ecc...);
• il diritto non si applica ai prodotti sigillati una volta aperti;
• il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti; per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola,; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
• il bene soggetto a esercizio del diritto di recesso deve riportare lo stesso numero di matricola presente in fattura di vendita ( quando esistente); qualora il bene dovesse riportare un numero di matricola diverso da quanto segnalato in fattura, il reso non verrà accettato e il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
• le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
• la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
• in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, “la boutique del legno" darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nella propria sede), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
• “la boutique del legno” non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
• il bene soggetto a esercizio del diritto di recesso deve rientrare nella nostra sede entro 15 giorni lavorativi dalla data di acquisto
2. Fatte salve eventuali spese di ripristino p er danni accertati all'imballo originale e/o alle confezioni interne (cellofan, scatole, ecc.), “la boutique del legno” provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo della merce resa, entro 14 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell'importo addebitato sulla Carta di Credito / Paypal o a mezzo Bonifico Bancario.
3. Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui “la boutique del legno” accerti:
• la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
• l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, parti, etc..) o anomalie al prodotto stesso;
• il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
• il grave danneggiamento della confezione esterna non ripristinabile.
• che il prodotto sia stato usato in modo palesemente diverso da quello del consueto uso e/o usurato.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, “la boutique del legno” provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
Non verranno rimborsati materiali resi senza autorizzazione .